Preguntas frecuentes

Así puedes empezar: 1. **Descarga la app** desde App Store o Google Play 2. **Crea tu cuenta** e inicia sesión 3. **Inicia la prueba gratis de 7 días** para desbloquear las funciones de ScoreKeeper 4. **Crea el perfil de atleta de tu hijo** con su deporte e información del equipo 5. **Invita a familia y amigos** a unirse gratis al club de fans de tu hijo La prueba de 7 días te da acceso completo a todas las funciones de ScoreKeeper sin riesgo. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de App Store o Google Play: sin correos, sin llamadas.

Si eres un familiar o amigo que quiere seguir a un atleta, así funciona: 1. **Necesitas que te invite** un ScoreKeeper (el padre que sigue a ese atleta) 2. **Descarga la app** y crea tu cuenta 3. **Comparte tu código VIP** con el padre que quiere invitarte 4. **Acepta la invitación** cuando te la envíe 5. **¡Empieza a seguir!** Verás todas sus actualizaciones del juego, fotos, videos y marcadores en vivo Con el plan gratis no puedes crear perfiles de atletas ni iniciar juegos por tu cuenta: solo puedes seguir a los atletas a los que te invitaron. Pero todo lo que ves es completamente gratis para siempre. Puedes unirte hasta a 3 clubes de fans de atletas gratis, o subir al plan Fan ($1.99/mes) para seguir hasta a 30 atletas.

Sí. Solo ve a la configuración de suscripciones de tu dispositivo: **iPhone/iPad:** Configuración → Tu nombre → Suscripciones → SocialScoreKeeper → Cancelar suscripción **Android:** Google Play Store → Menú → Suscripciones → SocialScoreKeeper → Cancelar suscripción Cancela en cualquier momento antes de que terminen los 7 días y no se te cobrará. Sin correos que enviar, sin llamadas a servicio al cliente: solo cancela en la configuración de tu dispositivo.

Este es el mayor malentendido sobre SocialScoreKeeper. No somos una app de gestión de equipos. Cada familia crea su propio círculo privado alrededor de su hijo. En un juego típico, cada familia tendría su propio marcador si usa nuestra app. Piénsalo así: 10 niños en un equipo = 10 círculos privados distintos, no una sola app compartida de equipo. Tu abuela no quiere actualizaciones sobre todo el equipo: quiere actualizaciones sobre su nieto. Eso es exactamente lo que ofrecemos.

Ambos planes te permiten seguir a atletas después de que te invite un ScoreKeeper, pero hay diferencias clave: **Gratis ($0/mes):** • Sigue hasta a 3 atletas • Ve todas las actualizaciones del juego, marcadores, fotos y videos • Participa en el chat del juego **Fan ($1.99/mes):** • Sigue hasta a 30 atletas (perfecto para la familia extendida que sigue a varios niños) • Puedes convertirte en administrador del club de fans de un atleta • Como administrador, puedes iniciar y administrar juegos y crear horarios • Notificaciones push prioritarias La mayoría de los familiares empiezan con el plan gratis. Sube al plan Fan si sigues a muchos atletas o si quieres herramientas de gestión de juegos como administrador del club de fans.

Sí. Ambos padres pueden tener cuentas separadas. Uno crea el perfil del atleta (el ScoreKeeper) y puede designar al otro como administrador del club de fans. Esto les da a los dos la capacidad total de crear y administrar juegos, equipos y torneos: todo, excepto cambiar el perfil del atleta. Perfecto para los padres que quieren mantenerse igual de involucrados sin compartir inicios de sesión.

Un administrador del club de fans es la única persona de confianza (por lo general el otro padre) que comparte las tareas de gestión con quien creó el perfil del atleta. Cada atleta puede tener: • Un ScoreKeeper (creador): el padre que configuró el perfil • Un administrador del club de fans: designado por el ScoreKeeper El administrador del club de fans puede: • Iniciar y marcar juegos sin esperar un pase • Crear y administrar equipos, juegos y torneos • Encargarse de toda la programación y la gestión de juegos • Hacer todo lo que puede hacer el ScoreKeeper, excepto editar el perfil del atleta Este sistema de dos personas garantiza que ambos padres tengan el mismo acceso e involucramiento en el camino deportivo de su hijo.

Por ahora, nos enfocamos en Atletismo, específicamente en los deportes juveniles. Apoyamos béisbol, sóftbol, fútbol americano, fútbol, voleibol y baloncesto, con hockey, tenis, golf y lacrosse próximamente. Pero planeamos expandirnos a otras áreas donde las familias quieren celebrar los logros de sus hijos: Académicos, Acuáticos, Artes, Agricultura y Aventura (las llamamos las 6 As). Nuestra plataforma está diseñada para las familias que quieren apoyar a sus hijos en todo lo que hacen.

Durante los años de formación, los niños desarrollan su carácter y sus valores. Tener el apoyo de la familia en esos momentos importa más que cualquier estadística. Ayudamos a las familias a enfocarse en lo que forma buenos seres humanos, no solo buenos atletas. El marcador no importa; el apoyo sí.

Abre la cámara desde el marcador de cualquier juego para capturar fotos o videos. En el momento en que tomas una foto o detienes la grabación, se guarda al instante en el carrete de fotos de tu teléfono Y empieza a subirse de inmediato para tus fans. Los videos se suben en hasta 1080p, comprimidos en tu dispositivo para que se envíen rápido incluso con datos móviles, y las fotos se suben aún más rápido.

Celebrando lo que de verdad importa: el esfuerzo, ayudar a los compañeros, ser un buen deportista. ¿Cuando tu hijo se poncha y ve el mensaje de «estoy orgullosa de ti» de la abuela? Eso vale más que cualquier trofeo. Esos son los momentos que se les quedan grabados.

**Tus datos son tuyos.** Cuando cancelas, tu suscripción sigue activa hasta el final de tu período de facturación. Después de que vence: • Tu cuenta vuelve al plan gratis: tu cuenta en sí nunca se elimina • Conservamos el contenido que creaste durante 30 días por si quieres volver y continuar donde te quedaste (te enviaremos un recordatorio aproximadamente una semana antes de la fecha límite) • Reactivar cualquier plan de pago dentro de esos 30 días cancela la eliminación por completo • Después de 30 días, el contenido que creaste se elimina, sin posibilidad de recuperación; el contenido que aportaste a los atletas de otros usuarios permanece con ellos • ¿Quieres que desaparezca de inmediato? Puedes eliminarlo todo al instante desde la configuración de tu cuenta Recuerda: todas las fotos y los videos tomados con nuestra cámara integrada en el marcador ya están guardados en el carrete de fotos de tu teléfono, así que siempre tienes tus recuerdos. No los retenemos como rehenes.

Sí. Puedes transmitir en vivo el juego de tu hijo de forma privada a tu club de fans. Esto es lo que la hace diferente: **Lo que ofrecemos:** • Transmite el juego de tu hijo a tu club de fans privado • Usa cualquier app o cámara de transmisión compatible con RTMP (no se requiere equipo específico) • Los fans ven en vivo en la app SocialScoreKeeper • Las grabaciones se guardan automáticamente en la galería del juego de tu hijo • Funciona mejor con un dispositivo secundario para que sigas presente en el juego **Cómo funciona:** • Genera credenciales RTMP específicas del juego en el juego de tu hijo • Ingrésalas en tu app o cámara de transmisión compatible con RTMP • Transmite desde un dispositivo secundario (un teléfono viejo, una cámara) en un trípode • Tu teléfono principal queda libre para el marcador, el chat y ver a tu hijo • Los fans reciben aviso y ven en vivo en la app **¿Por qué un dispositivo secundario?** Transmitir desde un segundo dispositivo (incluso un teléfono viejo con una app RTMP gratuita) mantiene libre tu teléfono principal para SocialScoreKeeper, así sigues presente: llevando el marcador, chateando con los fans y viendo jugar a tu hijo. Si solo tienes un teléfono, nuestra cámara integrada es perfecta para capturar fotos y videos que se suben al instante a tu club de fans. **Privado, no público:** A diferencia de YouTube o Facebook Live, las transmisiones solo las ve tu club de fans. Sin extraños, sin difusión pública: solo tu familia viendo a tu hijo.

Nada cambia. SocialScoreKeeper funciona igual tengas señal completa o nada de señal. Cada actualización del marcador, cada foto y cada video se guarda primero en tu dispositivo, siempre. Cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza automáticamente en segundo plano. Ni siquiera notarás que pasó. Esto es especialmente útil en gimnasios llenos, campos rurales y estadios de concreto, donde la señal es poco confiable. Construimos la app para que los momentos destacados de tu hijo nunca corran riesgo, sin importar dónde juegues.

Creamos SocialScoreKeeper para el mundo real: gimnasios llenos con techos de metal, estadios de concreto y campos rurales con una sola barra de señal. La app guarda todo primero localmente en tu dispositivo y luego sincroniza con tu club de fans cuando hay conexión. Puedes llevar el marcador de un juego entero, tomar decenas de fotos y grabar video sin nada de internet. Cuando sales del edificio y recuperas la señal, todo se sube automáticamente. Tu familia lo recibe todo, solo unos minutos después del vivo.

Sí. **Narración jugada por jugada con IA** - Usamos herramientas de IA de terceros para generar comentarios divertidos y llenos de energía cada vez que cambia el marcador. No siempre es perfecta (¡a veces se pone un poco creativa!), pero añade emoción y ayuda a que todos sientan que están ahí. **Lo que compartimos con la IA** - Datos del juego como marcadores, entradas, nombres de los equipos y logros de los jugadores para crear comentarios personalizados. Nunca compartimos fotos, videos ni información personal sensible. **Siempre mejorando** - Evaluamos constantemente cómo las herramientas de IA de terceros pueden ayudar a las familias a conectarse mejor. A medida que encontremos funciones que de verdad aporten valor, las implementaremos automáticamente. Sin cargos adicionales, sin niveles premium: solo mejores formas de apoyar a tus hijos. **Tu privacidad está protegida** - Con los servicios de IA solo compartimos información relacionada con el juego para mejorar la experiencia. La información privada de tu familia sigue protegida.