Foire aux questions

Voici comment commencer : 1. **Téléchargez l’application** depuis l’App Store ou Google Play 2. **Créez votre compte** et connectez-vous 3. **Commencez l’essai gratuit de 7 jours** pour débloquer les fonctionnalités ScoreKeeper 4. **Créez le profil d’athlète de votre enfant** avec son sport et les renseignements de son équipe 5. **Invitez famille et amis** à rejoindre gratuitement le Fan Club de votre enfant L’essai de 7 jours vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités ScoreKeeper, sans risque. Vous pouvez annuler à tout moment dans les paramètres d’abonnement de votre App Store ou de Google Play — aucun courriel, aucun appel téléphonique requis.

Si vous êtes un membre de la famille ou un ami qui veut suivre un athlète, voici comment ça fonctionne : 1. **Vous devez être invité** par un ScoreKeeper (le parent qui suit cet athlète) 2. **Téléchargez l’application** et créez votre compte 3. **Partagez votre code VIP** avec le parent qui veut vous inviter 4. **Acceptez l’invitation** quand il vous l’envoie 5. **Commencez à suivre!** Vous verrez toutes ses mises à jour de match, ses photos, ses vidéos et ses pointages en direct Avec le forfait gratuit, vous ne pouvez pas créer de profils d’athlètes ni démarrer des matchs de façon indépendante — vous ne pouvez que suivre les athlètes auxquels vous avez été invité. Mais tout ce que vous voyez est entièrement gratuit, pour toujours. Vous pouvez rejoindre gratuitement jusqu’à 3 Fan Clubs d’athlètes, ou passer au forfait Fan (1,99 $/mois) pour suivre jusqu’à 30 athlètes.

Oui. Allez simplement dans les paramètres d’abonnement de votre appareil : **iPhone/iPad :** Réglages → Votre nom → Abonnements → SocialScoreKeeper → Annuler l’abonnement **Android :** Google Play Store → Menu → Abonnements → SocialScoreKeeper → Annuler l’abonnement Annulez à tout moment avant la fin des 7 jours et vous ne serez pas facturé. Aucun courriel à envoyer, aucun appel au service à la clientèle — annulez simplement dans les paramètres de votre appareil.

C’est le plus grand malentendu au sujet de SocialScoreKeeper. Nous ne sommes pas une application de gestion d’équipe. Chaque famille crée son propre cercle privé autour de son enfant. À un match typique, chaque famille aurait son propre marqueur si elle utilise notre application. Voyez-le ainsi : 10 enfants dans une équipe = 10 cercles privés différents, pas une seule application d’équipe partagée. Votre grand-maman ne veut pas de mises à jour sur toute l’équipe — elle veut des mises à jour sur son petit-enfant. C’est exactement ce que nous offrons.

Les deux forfaits vous permettent de suivre des athlètes après avoir été invité par un ScoreKeeper, mais il y a des différences importantes : **Gratuit (0 $/mois) :** • Suivez jusqu’à 3 athlètes • Voyez toutes les mises à jour de match, les pointages, les photos et les vidéos • Participez au clavardage du match **Fan (1,99 $/mois) :** • Suivez jusqu’à 30 athlètes (parfait pour la famille élargie qui suit plusieurs enfants) • Peut devenir responsable du club de partisans d’un athlète • En tant que responsable, vous pouvez démarrer et gérer des matchs et créer des horaires • Notifications poussées prioritaires La plupart des membres de la famille commencent avec le forfait gratuit. Passez au forfait Fan si vous suivez de nombreux athlètes ou si vous voulez les capacités de gestion de match d’un responsable du club de partisans.

Oui. Les deux parents peuvent avoir des comptes distincts. Un parent crée le profil de l’athlète (le ScoreKeeper) et peut désigner l’autre parent comme responsable du club de partisans. Cela donne aux deux parents la pleine capacité de créer et de gérer des matchs, des équipes et des tournois — tout, sauf modifier le profil de l’athlète. Parfait pour les parents qui veulent rester aussi impliqués l’un que l’autre sans partager d’identifiants de connexion.

Un responsable du club de partisans est la personne de confiance (habituellement l’autre parent) qui partage les tâches de gestion avec le créateur de l’athlète. Chaque athlète peut avoir : • Un ScoreKeeper (créateur) — le parent qui a configuré le profil • Un responsable du club de partisans — désigné par le ScoreKeeper Le responsable du club de partisans peut : • Démarrer et marquer des matchs sans attendre un transfert • Créer et gérer des équipes, des matchs et des tournois • S’occuper de toute la planification et de la gestion des matchs • Faire tout ce que le ScoreKeeper peut faire, sauf modifier le profil de l’athlète Ce système à deux personnes garantit que les deux parents ont un accès et une implication égaux dans le parcours sportif de leur enfant.

Pour l’instant, nous nous concentrons sur l’athlétisme — plus précisément le sport pour les jeunes. Nous prenons en charge le baseball, le softball, le football américain, le soccer, le volleyball et le basketball, et le hockey, le tennis, le golf et la crosse arrivent bientôt. Mais nous prévoyons nous étendre à d’autres domaines où les familles veulent célébrer les réussites de leurs enfants : les études, les sports aquatiques, les arts, l’agriculture et l’aventure (nous les appelons les 6 A). Notre plateforme est conçue pour les familles qui veulent soutenir leurs enfants dans toutes leurs activités.

Pendant les années formatrices, les enfants développent leur caractère et leurs valeurs. Avoir le soutien de sa famille dans ces moments compte plus que n’importe quelle statistique. Nous aidons les familles à se concentrer sur ce qui façonne de bonnes personnes, pas seulement de bons athlètes. Le pointage n’a pas d’importance; le soutien, oui.

Ouvrez la caméra depuis n’importe quel tableau de pointage pour capturer des photos ou des vidéos. Dès que vous prenez une photo ou arrêtez l’enregistrement, le média s’enregistre instantanément dans la photothèque de votre téléphone ET commence aussitôt à se téléverser vers vos partisans. Les vidéos se téléversent jusqu’à 1080p, compressées sur votre appareil pour qu’elles partent rapidement, même sur le réseau cellulaire — et les photos se téléversent encore plus vite.

En célébrant ce qui compte vraiment : l’effort, le fait d’aider ses coéquipiers, le bon esprit sportif. Quand votre enfant est retiré au bâton et voit le message « fière de toi » de sa grand-maman? Ça vaut plus que n’importe quel trophée. Ce sont ces moments-là qui marquent à jamais.

**Vos données vous appartiennent.** Lorsque vous annulez, votre abonnement demeure actif jusqu’à la fin de votre période de facturation. Après son expiration : • Votre compte revient au forfait gratuit — votre compte lui-même n’est jamais supprimé • Nous conservons le contenu que vous avez créé pendant 30 jours, au cas où vous voudriez revenir et reprendre là où vous étiez (nous vous enverrons un rappel environ une semaine avant l’échéance) • Réactiver n’importe quel forfait payant dans ces 30 jours annule entièrement la suppression • Après 30 jours, le contenu que vous avez créé est supprimé — sans possibilité de récupération; le contenu que vous avez ajouté aux athlètes d’autres utilisateurs demeure avec eux • Vous voulez tout supprimer immédiatement? Vous pouvez tout effacer instantanément dans les paramètres de votre compte Rappel : toutes les photos et vidéos prises avec notre caméra intégrée au tableau de pointage sont déjà enregistrées dans la photothèque de votre téléphone — vous gardez donc toujours vos souvenirs. Nous ne les prenons jamais en otage.

Oui. Vous pouvez diffuser en privé le match de votre enfant à votre Fan Club. Voici ce qui rend cela différent : **Ce que nous offrons :** • Diffusez le match de votre enfant à votre Fan Club privé • Utilisez n’importe quelle application ou caméra de diffusion compatible RTMP (aucun équipement précis requis) • Les partisans regardent en direct dans l’application SocialScoreKeeper • Les enregistrements se sauvegardent automatiquement dans la galerie du match de votre enfant • Fonctionne mieux avec un appareil secondaire pour que vous restiez présent au match **Comment ça fonctionne :** • Générez des identifiants RTMP propres au match dans le match de votre enfant • Entrez-les dans votre application ou caméra de diffusion compatible RTMP • Diffusez à partir d’un appareil secondaire (un vieux téléphone, une caméra) sur un trépied • Votre téléphone principal reste libre pour le tableau de pointage, le clavardage et regarder votre enfant • Les partisans sont avisés et regardent en direct dans l’application **Pourquoi un appareil secondaire?** Diffuser à partir d’un deuxième appareil (même un vieux téléphone intelligent avec une application RTMP gratuite) garde votre téléphone principal libre pour SocialScoreKeeper — pour que vous restiez présent : gérer le tableau de pointage, clavarder avec les partisans et regarder votre enfant jouer. Si vous n’avez qu’un seul téléphone, notre caméra intégrée est parfaite pour capturer des photos et des vidéos qui se téléversent instantanément vers votre Fan Club. **Privé, pas public :** Contrairement à YouTube ou à Facebook Live, les diffusions ne sont visibles que par votre Fan Club. Aucun inconnu, aucune diffusion publique — juste votre famille qui regarde votre enfant.

Rien ne change. SocialScoreKeeper fonctionne de la même façon, que vous ayez un plein signal ou aucun. Chaque mise à jour de pointage, chaque photo et chaque vidéo s’enregistre d’abord sur votre appareil — toujours. Quand la connexion revient, tout se synchronise automatiquement en arrière-plan. Vous ne remarquerez même pas que c’est arrivé. C’est particulièrement utile dans les gymnases bondés, les terrains ruraux et les stades en béton où le signal n’est pas fiable. Nous avons conçu l’application pour que les moments forts de votre enfant ne soient jamais menacés, peu importe où vous jouez.

Nous avons conçu SocialScoreKeeper pour le vrai monde — les gymnases bondés au toit de métal, les stades en béton et les terrains ruraux avec une seule barre de signal. L’application enregistre d’abord tout localement sur votre appareil, puis se synchronise avec votre Fan Club dès qu’une connexion est disponible. Vous pouvez marquer un match au complet, prendre des dizaines de photos et capturer de la vidéo sans aucun Internet. Quand vous sortez du bâtiment et retrouvez le signal, tout se téléverse automatiquement. Votre famille reçoit le tout — juste quelques minutes après le direct.

Oui. **Description jeu par jeu par l’IA** - Nous utilisons des outils d’IA tiers pour générer un commentaire amusant et plein d’énergie chaque fois que le tableau de pointage change. Ce n’est pas toujours parfait (parfois, l’IA se montre un peu créative!), mais ça ajoute de l’émotion et aide tout le monde à avoir l’impression d’y être. **Ce que nous partageons avec l’IA** - Des données de match comme les pointages, les manches, les noms des équipes et les réussites des joueurs, pour créer un commentaire personnalisé. Nous ne partageons jamais de photos, de vidéos ni de renseignements personnels sensibles. **En constante amélioration** - Nous évaluons sans cesse comment les outils d’IA tiers peuvent aider les familles à mieux se connecter. À mesure que nous trouvons des fonctionnalités qui apportent une réelle valeur, nous les déploierons automatiquement. Aucuns frais supplémentaires, aucun forfait premium — juste de meilleures façons de soutenir vos enfants. **Votre vie privée est protégée** - Nous ne partageons avec les services d’IA que des renseignements liés aux matchs, afin d’améliorer l’expérience. Les renseignements privés de votre famille demeurent protégés.